Гарантийное и постгарантийное обслуживание частных бассейнов

Наша компания ответственно подходит к сотрудничеству с каждым заказчиком. Мы стремимся качественно исполнять взятые на себя обязательства и предоставляем гарантию качества при заключении договора.

Гарантия распространяется на:

• Оборудование, использованное для обустройства бассейна, включая электрическое оборудование. Выполняем устранение доказанных заводских дефектов в случае их обнаружения;
• Монолитность и форму чаши. Мы гарантируем, что в течение всего гарантийного срока чаша не даст сколов на поверхности, а также не появятся трещины в результате усадки грунта и климатических воздействий.

Обратите внимание: данные условия действуют в случае соблюдения правил пользования, обеспечивающих правильную эксплуатацию бассейна. Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• Произведен слив бассейна без наличия письменного разрешения от продавца;
• При небрежном обращении с оборудованием или чашей бассейна, что может подтвердить наличие механических повреждений и следов от прочих внешних воздействий;
• Если бассейн использовался не по целевому назначению;
• Если пусконаладочные работы выполнялись клиентом самостоятельно или с привлечением работников сторонних организаций, без участия и руководства нашими специалистами;
• Если специалист по прибытии на объект обнаружил поврежденные пломбы на оборудовании или присутствуют физические повреждения чаши бассейна;
• Если были нарушения предоставленной инструкции, в том числе производилась неправильная химическая подготовка воды, способная оказать негативное влияние на состояние отделки и бетона чаши.

При заключении договора наши сотрудники проинформируют вас по всем вопросам, касающимся гарантийного обслуживания. Все услуги, ограничения и прочее будут внесены в заключенный договор, положений которого стороны будут придерживаться в дальнейшем.

На какой срок распространяется гарантия

Гарантийное техническое, ремонтное и профилактическое сопровождение имеет четко ограниченные сроки:

• Гарантия на изготовленную бетонную чашу в среднем составляет 10 лет на покрытие (гелькоут) и 25–30 лет на протекаемость. Более точные сроки зависят от конкретных особенностей конструкции, производителя и прочих деталей. Данный вопрос рассматривается и согласовывается заранее, данные вносятся в договор;
• Гарантия на оборудование – от 12 месяцев со дня запуска в штатном режиме. Более точные сроки определяются исходя из типа оборудования, производителя, модели и прочих характеристик.

Обратите внимание: при составлении договора данные о гарантии на оборудование вносятся в типовой гарантийный талон. После выписки талон предоставляется заказчику, подкрепляется подписью и печатью с нашей стороны.

Услуги послегарантийного сопровождения

Если возникли какие-либо проблемы при эксплуатации бассейна или оборудования по истечении гарантийных сроков, вы также можете обратиться в нашу компанию. Мы предоставляем оперативное и комплексное послегарантийное обслуживание на конкурентоспособных условиях.Специалисты оперативно прибудут на место и проведут необходимые работы, независимо от их уровня сложности и объема.

Получить дополнительную информацию по вопросам, касающимся того, что включает в себя гарантия строительства бассейнов, вы можете, обратившись к нам по телефону +375 (29) 332-87-00. Мы ответим на любые возникшие вопросы, в том числе касающиеся строительства, заказа услуг оплаты и т.д. Мы всегда рады помочь.